由于唐山火車站東廣場提升改造，原火車站旅客出站口全部改為西廣場出站口出站，造成換乘長途客運的旅客諸多不便。經過唐運集團客運西站、唐山火車站管委會和火車站三方通力協調，最大限度的方便旅客需求，客運西站決定繼續在火車站西廣場和汽車西站院內設立“長途客運免費乘車接駁點”，為長途客運旅客提供免費接送到長途客運西站，實現“公鐵無縫對接”提供親情服務。目前，唐山長途汽車西站已有4部接駁車全程提供免費服務，并于早6點至晚6點循環運送往返兩站間的旅客，現階段，基本接駁車輛基本能滿足旅客需求。如遇節假日客流量高峰，該站還將啟動應急預案，調整發班時間和密度，最大限度的方便旅客在火車站與汽車西站之間轉乘。唐山長途客運西站將以為旅客提供優質服務為宗旨，增設了工作人員，全過程導乘，確保旅客安全、順暢的到達目的。