近日，集團公司紀委主動破解“坐等問題上門”路徑依賴現象，于4月中旬在集團公司官網首頁（www.tsjunpai.com）開通了在線受理網上投訴舉報專欄。截至5月20日，共受理服務對象投訴4起，針對近期服務對象投訴多發情況，集團公司紀委監察部對各基層單位提出了四點要求。

  一是各相關單位要高度重視，認真調查核實，嚴肅問責、追責。做到不回避、不護短；舉一反三，教育引導全體職工，堅決避免類似問題發生。

  二是集團公司各基層單位，要在公司醒目位置公示集團公司及本單位投訴舉報方式，進一步暢通服務對象投訴舉報渠道，要力爭將問題解決在基層。

  三是要進一步加強全員的服務意識，加強人員素質教育管理。按照集團公司黨委書記劉玉合同志要求，提高綜合素質，“負責任、講擔當、講效率、有底線。”

      四是各單位黨組織要嚴格履行全面從嚴治黨主體責任，加強作風建設。各單位主要領導要擔負起主要責任，分管領導要認真落實“一崗雙責”，管好分管的人，辦好分管的事，確保集團公司職代會目標的完成。