順風國旅導游員肖丹遵循“誠信第一，賓客至上，全心全意為游客服務”的服務宗旨，在帶團導游工作中，遇強臺風來襲，臨危不懼，保護游客安全，熱心為突發疾病的游客服務，受到旅游客戶表揚，在我公司傳為佳話。
8月3日肖丹帶領唐山市國稅局旅游團，去遼寧省葫蘆島旅游，行程兩天。出發當日，就在旅游目的地葫蘆島遇強臺風“達維”登陸，當地狂風暴雨、海面逐浪排空，天氣十分惡劣。此時此刻，肖丹最擔心的是53名游客的安全，迅速帶領游客轉移到安全地點，反復叮囑游客注意安全、不要獨自活動，以避免意外發生，配合領隊安撫穩定游客的不安情緒，熱心為游客跑前跑后，搞好服務。勉勵大家團結一致、共度難關。
下午，一名游客因受天涼影響，胃病發作，駐地賓館又沒有醫生和藥店，肖丹客冒雨去藥店買藥，燒開水給患者熱敷，及時消除了他的病痛。使這位游客感到像在家里一樣溫暖。第二天，風平浪靜、雨過天晴。肖丹道路大家游玩以后，全體平安返回唐山。回唐以后，國稅局有關領導，馬上打電話到我公司，對導游員優質的服務，高尚的職業道德提出了表揚。
肖丹說，“順風國旅”是我省旅游行業服務名牌，作為一名導游員，應該踐行我們的服務理念，讓游客更滿意。此次帶團旅游，遇上臺風，游客們小有遺憾。但是，這次出游，卻我們領略到了大自然的巨大威力，感受到了在災害面前人與人之間的溫暖情誼，經歷了人生一次小小的考驗和歷練。
二〇一二年八月七日
