2023年5月3日上午八點左右，古冶長途客運站服務(wù)臺志愿者服務(wù)人員在當(dāng)班期間，看到候車廳座椅上有一遺落的行包，經(jīng)詢問售票員，查看監(jiān)控，為一前往樂亭的女士遺落，查看包內(nèi)有身份證、多張銀行卡以及一些現(xiàn)金。通過查找實名制售票系統(tǒng)，找到該旅客的聯(lián)系方式。通過電話聯(lián)系，確認(rèn)是該女士遺落，經(jīng)溝通下午五點左右來取。

“真是太感謝你們了，我這包里都是各種證件，如果丟失，會很麻煩！”張女士對古冶客運站表示了感謝。“客運站作為窗口單位，每天迎來送往四面八方旅客，一致以文明服務(wù)為宗旨，親情服務(wù)為目標(biāo)，視旅客為親人，打造賓至如歸的溫情服務(wù)，好人好事不斷涌現(xiàn)，雖然在我們看來都是些平凡的小事，但在旅客心中是一種溫暖。”古冶長途客運站站長楊艷軍說。