為確保“五一”期間旅客輸送暢通，西站節(jié)前召開了科長動員會，要求大家各司其職、恪盡職守。4月30日至5月3日，輸送旅客3.8萬人次。

    一、周密部署，廣泛宣傳

    節(jié)前組織站務(wù)人員走出去，到大專院校發(fā)放宣傳單一萬多份。放假前后，網(wǎng)上訂票每天達(dá)到三百多張，鎖住了學(xué)生客源，取得了良好的社會效益。

    二、強(qiáng)化監(jiān)督，現(xiàn)場管理

    節(jié)期，與公交分局聯(lián)動，嚴(yán)把進(jìn)站檢查關(guān)，嚴(yán)禁違禁物品上車。出站檢查配置了擴(kuò)音器，循環(huán)播報(bào)，提示司乘注意行車安全。同時(shí)提前組織人員對車站范圍內(nèi)的客運(yùn)安全設(shè)備進(jìn)行了檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行了整改。

    三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，便民利民

    節(jié)前西站對候車廳進(jìn)行全面大掃除，保證為旅客提供一個干凈、舒適的候車環(huán)境；服務(wù)臺免費(fèi)設(shè)置了開水、暈車藥、針線包等，為旅客提供便利；候車廳大屏幕電視及時(shí)發(fā)布最新信息，方便旅客及時(shí)了解車次情況；玫瑰天使服務(wù)隊(duì)耐心解答旅客問詢，幫助和照顧重點(diǎn)旅客，積極為旅客排憂解難，為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

    四、調(diào)配運(yùn)力，暢通運(yùn)輸

    根據(jù)客流情況，適時(shí)增開了五個售票窗口、三個檢票窗口，三個自動售票機(jī)全部正常運(yùn)行。中短途線路的客流量是從4月30日下午開始快速的上漲，持續(xù)到5月1日上午，并在5月3日下午再次出現(xiàn)了高峰，機(jī)關(guān)人員成立了支援一線的幫班小分隊(duì)，及時(shí)保障了旅客輸送。4月30和5月1日每天運(yùn)送旅客均在1.2萬人。針對部分班線正班車客票已售完，旅行社積極組織運(yùn)力，投入應(yīng)急運(yùn)輸中，節(jié)期共加車83輛，比去年同期增加了38.33% 。